Resi e scambi
La nostra richiesta a te!
Per favore, non trattare i nostri prodotti che desideri restituire come tua proprietà per evitare il deterioramento delle condizioni nuove.- Già quando apri il packaging, puoi evitare danni alla spedizione e all'imballaggio del prodotto o al prodotto stesso sballandolo con attenzione. Questo è particolarmente vero per oggetti più grandi come caricatori di orologi e scatole per orologi, poiché per restituire questi articoli in modo sicuro è meglio utilizzare l'imballaggio originale.
- Lascia, ad esempio, pellicole protettive sull'orologio, sul cinturino o sulla parte di gioielleria e non rimuoverle se possibile. Non utilizzare merci che probabilmente restituirai. Ad esempio, dovremmo cambiare i cinturini in pelle dopo breve usura per motivi igienici. I cinturini in acciaio mostrano i primi graffi superficiali sulle superfici lucidate molto rapidamente, questo deve essere laboriosamente lucidato o sostituito per non deludere il prossimo cliente.
- Orologi meccanici che desideri testare per la precisione, per favore testali, ad esempio, in un caricaorologi, scala di tempo dal fabbricante di orologi o avvolgendo manualmente, e non facendo "prove indossate" sul polso.
Resi
Si prega di notare i seguenti punti quando si restituiscono merci:- Prima di restituire un articolo a noi, ti chiediamo di contattare il nostro supporto per registrare un reso! Il nostro servizio clienti ti invierà quindi un modulo di reso già compilato, dove troverai anche l'indirizzo di reso.
- Imballa completamente l'articolo che desideri restituire insieme a eventuali accessori inclusi. Per evitare danni durante il trasporto, ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale.
- Metti nel pacco il modulo di reso che hai ricevuto da noi. Ciò accelererà notevolmente eventuali rimborsi o scambi.
- Il servizio di spedizione che scegli per la restituzione è a tua discrezione. Per tuo interesse, assicurati che la spedizione sia assicurata e rintracciabile (pacco assicurato). Inoltre, ti offriremo la possibilità di occuparci della restituzione del pacco. In questo caso, i costi per la restituzione del pacco saranno semplicemente detratti dall'importo del rimborso.
Scambio
Vorresti restituire uno o più articoli, ma vorresti ricevere in cambio uno o più altri articoli? Si prega di notare i tuoi desideri in proposito quando contatti il nostro servizio clienti riguardo alla spedizione di reso!- Presso Dialando, uno scambio con altri prodotti è possibile anche oltre il diritto di recesso di 14 giorni entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che i beni siano non indossati. Questa norma non rappresenta una limitazione dei tuoi diritti come consumatore, ma un'estensione di essi.
- Se uno scambio richiede un pagamento aggiuntivo (i nuovi beni sono più costosi di quelli restituiti), un dipendente del servizio ti informerà non appena il reso sarà arrivato da noi.